Conheça nossa política de privacidade de dados
Ficou com dúvidas, tem sugestões ou precisa de mais algum esclarecimento? Entre em contato conosco pelo formulário abaixo. A sua mensagem é muito importante para nós.
Comprimisso com a Proteção de Dados
A VerteMed S/A valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, beneficiários, colaboradores, parceiros e demais usuários de seus serviços.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados pela VerteMed, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Essa mudança marca o início de uma nova fase: mais moderna, mais estruturada e preparada para acompanhar as necessidades de beneficiários, empresas, parceiros e prestadores em todo o Brasil.
Seguimos com o mesmo compromisso que sempre guiou nossa história: ampliar o acesso à odontologia de qualidade, com soluções acessíveis, rede credenciada qualificada e atendimento pensado para facilitar a jornada de quem confia em nossos serviços.
A quem esta política se aplica?
Esta Política é aplicável a:
- Clientes e beneficiários;
- Colaboradores;
- Prestadores de serviços;
- Parceiros comerciais;
- Membros da Administração da VerteMed;
- Usuários dos sites, portais, aplicativos e demais serviços disponibilizados pela empresa.
Como utilizamos seus dados pessoais?
A VerteMed realiza o tratamento de dados pessoais apenas nas hipóteses permitidas pela legislação vigente, incluindo:
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Execução de contratos e procedimentos preliminares à contratação;
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Mediante consentimento do titular, quando necessário;
- Proteção da saúde dos beneficiários;
- Proteção do crédito;
Quais os dados coletados e finalidades do tratamento?
A VerteMed realiza o tratamento de dados pessoais apenas nas hipóteses permitidas pela legislação vigente, incluindo:
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Execução de contratos e procedimentos preliminares à contratação;
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Mediante consentimento do titular, quando necessário;
- Proteção da saúde dos beneficiários;
- Proteção do crédito;
- Atendimento a interesses legítimos da empresa, sempre respeitando os direitos e expectativas dos titulares.
Portal do Beneficiários
Para acesso a funcionalidades específicas do Portal do Beneficiário, poderão ser coletados:- CPF;
- Nome completo;
- Nome da mãe;
- Data de nascimento;
- Senha de acesso.
Trabalhe Conosco
No ambiente de recrutamento e seleção, poderão ser armazenados:- Nome completo;
- Data de nascimento;
- Documentos de identificação;
- Escolaridade e qualificações;
- Endereço;
- Telefone;
- E-mail;
- Histórico profissional.
Execução de Contratos
Para prestação de serviços e cumprimento de contratos, poderão ser tratados dados como:- CPF;
- Nome;
- Endereço;
- Telefone;
- E-mail;
- Registros de comunicação e auditorias.
São coletados dados para o atendimento odontológico?
Para garantir a prestação dos serviços de saúde, poderão ser utilizados dados necessários à gestão dos atendimentos, incluindo:- CPF;
- Nome;
- Cartão Nacional de Saúde (CNS);
- Nome e CNPJ da empresa contratante;
- Gênero;
- Nome da mãe;
- Data de nascimento;
- Informações relacionadas à saúde.
São coletados dados para o atendimento odontológico?
Para garantir a prestação dos serviços de saúde, poderão ser utilizados dados necessários à gestão dos atendimentos, incluindo:
- CPF;
- Nome;
- Cartão Nacional de Saúde (CNS);
- Nome e CNPJ da empresa contratante;
- Gênero;
- Nome da mãe;
- Data de nascimento;
- Informações relacionadas à saúde.
Atualização cadastral
Quando necessário, a VerteMed poderá consultar bases oficiais, como o CADSUS, para atualização e complementação de informações cadastrais.
Atendimento ao cliente
Os dados também poderão ser utilizados para:- SAC;
- Fale Conosco;
- Ouvidoria;
- Reclamações e solicitações realizadas pelos usuários.
Comunicação e pesquisa de satisfação
Poderemos utilizar seus dados para:- Informar sobre serviços e produtos;
- Realizar pesquisas de satisfação;
- Compreender necessidades e aprimorar nossos serviços.
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossos canais digitais.Os cookies permitem:- Melhor desempenho dos sites e portais;
- Personalização da navegação;
- Análise de uso e comportamento dos usuários;
- Aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Dados de crianças e adolescentes
Nesses casos, a coleta e o tratamento dos dados ocorrerão mediante autorização específica de pelo menos um dos pais ou responsável legal, observando sempre o melhor interesse do menor.
Como protegemos suas informações?
A VerteMed adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:- Acessos não autorizados;
- Perda de informações;
- Alterações indevidas;
- Divulgação ou compartilhamento não autorizado;
- Destruição acidental ou ilícita.
Quais as suas responsabilidades?
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
- Manter a confidencialidade de logins e senhas;
- Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros;
- Ler atentamente os contratos e documentos relacionados aos serviços contratados.
Quais os seus direitos como titular de dados?
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados;
- Portabilidade dos dados;
- Informações sobre compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as obrigações legais de retenção.
Importante: A VerteMed não comercializa seus dados pessoais.O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para:
- Prestação dos serviços contratados;
- Atendimento à legislação aplicável;
- Cumprimento de obrigações regulatórias;
- Atendimento a determinações judiciais ou governamentais;
- Atividades realizadas por fornecedores e parceiros autorizados.
Qual o período de armazenamento dos dados?
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:
- Execução dos serviços contratados;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Atendimento a auditorias;
- Exercício regular de direitos;
- Prevenção e combate a fraudes;
- Atendimento a interesses legítimos da VerteMed.
Atualizações desta política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.
As versões atualizadas estarão sempre disponíveis nesta página. Em caso de alterações relevantes, a VerteMed dará ampla divulgação em seus canais oficiais.
Fale com o encarregado de proteção de dados (dpo)
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Fabiano Souza Feijó
Endereço: Av. Carlos Gomes, 222 – 9º AndarPara mais informações, utilize nossos canais oficiais de atendimento.Perguntas frequentes
Os cookies armazenam pequenos arquivos de texto que são enviados pelo
site ao seu computador. Eles são usados para que os nossos servidores
possam identificá-lo em uma futura visita. Dados sobre o dispositivo,
local e horário de acesso ao site podem ser armazenados. Nós usamos as
informações coletadas pelos cookies para melhorar e personalizar a sua
experiência no site – como, por exemplo, lembrar suas preferências,
oferecer conteúdo personalizado e determinar quais serviços são os
mais populares. Nem todos os cookies contém informações sobre a
identificação do usuário. Alguns deles são utilizados para que o site
seja carregado corretamente ou para que funcione do modo esperado.
Informações que permitam identificar o usuário são consideradas dados
pessoais e, neste caso, todas as regras da Política de Privacidade são
aplicáveis. Você pode recusar a coleta de cookies – inclusive de forma
automática no seu navegador de Internet. Neste caso, é possível que
você não consiga utilizar alguns recursos de navegação oferecidos pelo
site. A qualquer momento, você também poderá apagar os cookies
existentes em seu computador, através do seu navegador de Internet.
A Vertemed adota medidas técnicas e administrativas para proteger os
seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações
acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou
difusão, com padrão de segurança usualmente adotado pelo mercado para
proteção de dados pessoais. As informações pessoais de usuários são de
acesso restrito apenas àqueles colaboradores ou outras partes que
necessitem desses dados para o desempenho de suas funções.
Enquanto titular de dados, você tem direito à confirmação da
existência de tratamento de seus dados pessoais; ao acesso a esses
dados; à correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; à
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários,
excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; à portabilidade
de seus dados pessoais, mediante requisição expressa; à eliminação de
dados tratados quando não houver seu consentimento ou quando não
cumprir com uma finalidade legítima, em observância aos prazos de
guarda aplicáveis; à obtenção de informações sobre entidades públicas
e privadas com os quais a Vertemed compartilha os seus dados; à
obtenção de informações sobre a possibilidade de não fornecer o
consentimento e sobre as consequências da negativa; e à possibilidade
de revogação do consentimento, quando aplicável.
A Vertemed não compartilha, vende, aluga ou divulga os seus dados
pessoais. Podemos, no entanto, compartilhar os seus dados com
cooperados e/ou fornecedores de produtos e serviços, quando necessário
para a implementação do serviço contratado por você e/ou para
exercício de nossas atividades. Também podemos divulgar informações
sobre você se formos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou
processo legal (como uma ordem judicial ou intimação) e em resposta a
solicitações de agências governamentais.
Manteremos os seus dados pelo tempo que você tiver vínculo com a
Vertemed; enquanto for do nosso interesse legítimo; para combater
fraudes; para atender a órgãos regulatórios, demandas legais e/ou
auditorias; ou, ainda, em razão de obrigações legais.
A Vertemed poderá, a qualquer momento, alterar essa Política de
Privacidade, sem necessidade de aviso prévio, para refletir os
interesses da empresa e de nossos clientes. Todas as alterações e
atualizações serão redigidas nessa área do site. Em caso de mudanças
substanciais na forma como os seus dados são tratados, informaremos em
nosso site, de forma destacada, para que você tenha a devida ciência.
Nós incentivamos todos a lerem a Política de Privacidade de modo que
possam compreender como coletamos, usamos e compartilhamos suas
informações. A Vertemed não é responsável pela Política de
Privacidade ou outros conteúdos exibidos fora desse site.
Para qualquer informação complementar sobre esta Política de
Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, você pode
contatar nosso Encarregado DPO (Data Protection Officer) Fabiano Feijó
no seguinte endereço: privacidade@vertemed.com.br